Bienvenue sur la FAQ de Chaussures Soldes Boutique ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients aventuriers. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Produits

Quels types de chaussures proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de chaussures techniques pour toutes vos aventures en plein air :
  • Bottes de randonnĂ©e & trekking
  • Chaussures d’alpinisme
  • Chaussures de randonnĂ©e & trekking
  • Sandales de randonnĂ©e & trekking
Toutes nos chaussures sont sélectionnées pour leur qualité, durabilité et performance en conditions difficiles.
Comment choisir la bonne pointure pour mes chaussures de randonnée ?
Nous recommandons de choisir une demi-pointure à une pointure au-dessus de votre taille habituelle pour les chaussures de randonnée, car vos pieds ont tendance à gonfler pendant les longues marches. Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour des conseils spécifiques à chaque modÚle.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en nous contactant immĂ©diatement Ă  [email protected]. AprĂšs ce dĂ©lai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus ĂȘtre modifiĂ©e.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Option Standard (10-15 jours ouvrables) :
– Livraison via DHL ou FedEx
– Frais : 12.95€
– Suivi en temps rĂ©el

Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) :
– Pour les commandes de 50€ et plus
– Livraison via EMS
– Suivi disponible

Note : Nous traitons toutes les commandes dans un dĂ©lai de 1-2 jours ouvrables. Les dĂ©lais de livraison commencent Ă  compter de l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Si votre destination n’est pas disponible lors du passage de commande, veuillez nous contacter pour discuter des alternatives possibles.
Que faire si mon colis est retardé ?
Si votre colis dĂ©passe le dĂ©lai de livraison estimĂ©, veuillez nous contacter Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous enquĂȘterons immĂ©diatement auprĂšs du transporteur et vous tiendrons informĂ© de la situation.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 15 jours Ă  partir de la date de rĂ©ception pour initier un retour si les chaussures ne vous conviennent pas. Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre page « Politique de Retour » pour les dĂ©tails complets sur le processus.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Pour initier un retour ou un Ă©change :
  1. Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande
  2. Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un Ă©change
  3. Nous vous enverrons les instructions de retour
  4. Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre demande
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour vous aider : Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Toutes nos chaussures sont couvertes par la garantie du fabricant contre les défauts de fabrication. La durée et les conditions de garantie varient selon la marque. En cas de problÚme, contactez-nous avec les détails et nous vous guiderons dans le processus de réclamation.

PrĂȘt Ă  partir Ă  l’aventure avec les bonnes chaussures ? Parcourez notre catalogue et trouvez la paire parfaite pour vos explorations !

L’Ă©quipe Chaussures Soldes Boutique
« Parce que chaque pas compte, faites-les compter avec le bon équipement »